消费者诬告商家怎么处理

2025-04-28

消费者诬告商家，商家可依法维权。依据《消费者权益保护法》等，商家面对诬告可证明自身清白，避免声誉受损。若不及时处理，可能导致品牌形象恶化，经济损失严重。
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消费者诬告应对：1. 收集证据，如交易记录、监控等，证明自身无过错；2. 尝试与消费者沟通，解释情况，协商解决方案；3. 若协商无果，向消费者协会或行政部门投诉，请求介入调解；4. 必要时，提起法律诉讼，维护合法权益。
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处理消费者诬告的常见方式有协商、调解、诉讼等。应先尝试与消费者协商，无法解决时再向消费者协会申请调解或向法院提起诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。

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