消费者协会调解的性质是人民调解还是行政调解

2025-05-03

消费者协会调解属于人民调解。依据《中华人民共和国人民调解法》，消费者协会作为社会组织，其调解行为属于人民调解范畴，旨在平和解决消费纠纷。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。
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消费者协会调解是常见处理方式之一，还可选择行政调解或诉讼。根据纠纷性质和紧急程度，若希望快速解决且保持友好关系，可选消费者协会调解；若涉及严重违法行为，建议向行政部门投诉或提起诉讼。
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消费者协会调解属人民调解。操作如下：1.向消费者协会提出调解申请；2.协会受理并指派调解员；3.双方陈述意见，调解员提出调解方案；4.达成调解协议，制作调解书。若调解不成，可转行政调解或诉讼。

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